Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
1. Identificación y aceptación
Estos términos regulan el acceso, navegación y compra en el sitio de COLISAND. La aceptación debe realizarse de manera clara e inequívoca. La sola visita al sitio no impone obligaciones al usuario ni el silencio constituye aceptación.
2. Objeto
El sitio permite informarse sobre productos, realizar compras y comunicarse con el vendedor. Las características esenciales, disponibilidad, precio, costo total y condiciones relevantes se informarán antes de confirmar la compra.
3. Información del vendedor
Nombre comercial: COLISAND. Razón social o titular: Colisand. Domicilio: Constitucion, Chile. Correo electrónico: Servicio@tiendacolisand.com.
4. Formación del consentimiento y confirmación
La compra se entenderá celebrada cuando el consumidor haya podido revisar las condiciones, manifieste su aceptación y reciba la confirmación del pedido. La tienda enviará una confirmación escrita con las condiciones del contrato y un resumen de la compra.
5. Precios, promociones y pagos
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan, salvo indicación legalmente válida. Antes del pago se informará el costo total, incluidos despacho y otros cargos. Las promociones tendrán las bases, vigencia, stock y restricciones informadas en el sitio.
6. Disponibilidad y errores
La disponibilidad o stock deberá informarse antes de la compra. Ante un error manifiesto de precio, descripción o disponibilidad, la tienda contactará al consumidor y propondrá una solución conforme a la ley, sin atribuirse unilateralmente facultades que vulneren derechos irrenunciables.
7. Despacho, retracto, cambios y garantías
Estas materias se regirán por las políticas específicas publicadas en el sitio, que forman parte de estos términos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos en la Ley N.º 19.496.
8. Uso responsable del sitio
El usuario se obliga a proporcionar información veraz y a no utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos, para afectar su seguridad, introducir software malicioso o vulnerar derechos de terceros.
9. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, fotografías, marcas, logotipos y demás contenidos son de propiedad de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la Ley N.º 17.336 sobre Propiedad Intelectual, la Ley N.º 19.039 sobre Propiedad Industrial y otras normas aplicables. No se autoriza su reproducción o explotación sin permiso, salvo los usos permitidos por ley.
10. Servicios y enlaces de terceros
El sitio puede integrar pasarelas de pago, servicios logísticos, redes sociales o enlaces de terceros. Cada proveedor es responsable de sus propios servicios y políticas, sin que esta cláusula excluya la responsabilidad que legalmente corresponda a COLISAND frente al consumidor.
11. Disponibilidad y responsabilidad
La tienda procurará mantener el sitio disponible y seguro, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o fuerza mayor. Ninguna limitación de responsabilidad se interpretará como renuncia o restricción de los derechos irrenunciables del consumidor.
12. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con pedidos podrán enviarse al correo o teléfono proporcionado. Las comunicaciones promocionales incluirán un mecanismo para solicitar su suspensión, conforme a la legislación aplicable.
13. Reclamos y solución de controversias
El consumidor puede contactar a Servicio@tiendacolisand.com y también recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N.º 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico.
15. Vigencia y modificaciones
La versión vigente se publicará en el sitio con su fecha de actualización. Las modificaciones no afectarán retroactivamente compras ya celebradas, salvo que resulten más favorables para el consumidor o sean exigidas por ley.