Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política informa la forma en que COLISAND recopila, utiliza, almacena, comunica y protege datos personales. A la fecha de actualización de este documento, el tratamiento se rige principalmente por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. La Ley N.º 21.719, que moderniza el régimen de protección de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026; por ello, esta política deberá ser revisada antes de esa fecha.
Responsable del tratamiento
Responsable: Tienda COLISAND con domicilio en Constitucion, Chile. Correo electrónico privacidad@tiendacolisand.com
Datos que podemos recopilar
Datos de identificación y contacto: nombre, RUT cuando sea necesario, correo electrónico, teléfono y dirección.
Datos de compra y despacho: productos, monto, dirección de entrega, historial de pedidos e incidencias.
Datos de pago: la tienda podrá recibir confirmaciones o identificadores de transacción; los datos completos de tarjetas suelen ser tratados directamente por la pasarela de pago.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, cookies, páginas visitadas e interacción con campañas, según las herramientas efectivamente instaladas.
Finalidades del tratamiento
Gestionar compras, pagos, facturación, preparación y entrega de pedidos.
Prestar atención al cliente, tramitar cambios, garantías, retractos y reclamos.
Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio y de las transacciones.
Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y contractuales.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una base legal aplicable, permitiendo al destinatario solicitar su suspensión.
Elaborar estadísticas y mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia del sitio.
Derechos de las personas
El titular puede solicitar información sobre sus datos, su origen, destinatarios, finalidad y almacenamiento; pedir su modificación cuando sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos; solicitar su eliminación o cancelación cuando proceda; y requerir la suspensión de comunicaciones promocionales. Las solicitudes deben enviarse a privacidad@tiendacolisand.com, acreditando razonablemente la identidad del solicitante.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y, si se encuentran habilitadas, cookies de analítica, personalización o publicidad de terceros. El usuario puede administrar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. La tienda deberá identificar en un aviso o panel de cookies las categorías y proveedores efectivamente utilizados.
Proveedores, almacenamiento y transferencias internacionales
Para operar la tienda, algunos datos podrán ser tratados por proveedores de plataforma, hosting, pagos, logística, correo, atención al cliente, analítica o publicidad. Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. La tienda procurará contratar proveedores que ofrezcan medidas de seguridad y condiciones contractuales adecuadas, y limitará la información comunicada a lo necesario para cada servicio.
Seguridad y conservación
Se adoptarán medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o para ejercer y defender derechos.
Modificaciones de esta política
La política podrá actualizarse por cambios legales, tecnológicos o comerciales. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en el sitio. Cuando el cambio sea sustancial, se comunicará por un medio razonable.